O Marketing é essencial para a sobrevivência de qualquer empresa. Muitas vezes, é a cura para uma empresa à beira da falência – por isso é vital saber fazer e aplicar de maneira correta
Toda empresa trabalha com Marketing. Pode parecer exagerado, pode ser que os donos ou funcionários não tenham consciência, mas a verdade é irrefutável: qualquer empresa trabalha com e depende de Marketing.
Neste artigo/vídeo, explico três formas que o Marketing pode te ajudar a sobreviver, a prosperar, e mesmo salvar a sua empresa – principalmente no momento caótico em que estamos vivendo.
1. O foco não é atrair mais clientes… é manter os que você já tem
Esta alternativa tem sólido respaldo científico e é bem aprovada pelos profissionais de Marketing em diversos contextos. Na conjuntura atual, essa diretriz se faz ainda mais necessária.
Manter seus clientes atuais felizes e satisfeitos, é muitas vezes mais recompensador do que buscar por novos clientes.
Entenda: as empresas estão com dificuldades, estão com problemas. Muitas estão fechando. Os consumidores, preocupados com o futuro, reduzem seus gastos ao máximo. Portanto, a decisão mais sábia é a de focar em reter seus atuais contratos, em detrimento de enveredar esforços em captar novos.
2. No Marketing, tudo gira em torno de seu primary customer: seu principal cliente
Muitos confundem quem é o cliente principal. Isso tem altas consequências no Marketing e, certamente, na sobrevivência da empresa.
O cliente principal representa o segmento de clientes que devem ser o foco de todas as iniciativas da empresa. É imprescindível que toda decisão, antes de ser tomada, não apenas considere este segmento, mas seja direcionada ao bem dele.
Nada mais é importante antes de tratar o principal cliente bem – e essa questão deve ser bem elucidada em toda a organização, até mesmo os departamentos que, de início, não são (não se enxergam como) diretamente ligados ao Marketing.
Um exemplo é a Amazon: seu cliente principal não é o consumidor final, e sim os revendedores parceiros. O bem deles é a prioridade da empresa – pois são eles que a sustentam e a tornam “a loja perfeita para cada pessoa”.
3. O Marketing deve permear TODA a empresa
A frase de Peter Drucker é o conselho mais valioso: o Marketing deve fazer parte de TODA a empresa.
É essencial que o Marketing esteja presente em todas as ações, atitudes, ideias e apostas – literalmente, permear toda a organização.
Independente da função do profissional (finanças, projetos, TI, RH…), ele deve pensar em como as suas atividades favorecem a atração e a manutenção de clientes.
Esta mentalidade é fundamental – desde o CEO até o estagiário contratado ontem – mas também é muito difícil de se cumprir, de se colocar em prática. Vender internamente o Marketing é um processo que leva tempo, treinamento e muitas análises.
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