As 3 Competências Essenciais do Consultor
Ser um Consultor de sucesso não é tarefa fácil. Para além de precisar se esforçar em captar e manter seus clientes com frequência, é preciso ter algumas habilidades; competências específicas…
Ser um Consultor de sucesso não é tarefa fácil. Para além de precisar se esforçar em captar e manter seus clientes com frequência, é preciso ter algumas habilidades; competências específicas…
Ao longo da minha carreira como executivo e Consultor, tenho percebido um ponto pacífico na opinião de executivos, consultores e profissionais de agências: é tarefa muito difícil dizer “não”, seja para…
Um ensaio sobre a Transformação e a Sobrevivência OrganizacionalComo que em busca de um Elixir da Juventude ou da Terra Prometida, organizações de todo o mundo investem fortunas -em recursos…
As organizações têm particularidades diversas que as diferenciam umas das outras. Mesmo entre negócios de um mesmo setor ou porte, invariavelmente você perceberá várias distinções entre uma empresa e outra. Isso pode acontecer…
Essa semana, a pedido de um cliente (uma multinacional líder em seu segmento de atuação), compilei uma série de materiais essenciais para o Chief Marketing Officer (CMO) de sucesso. São blogs,…
Todas as organizações do mundo todo e de qualquer setor trabalham com marketing.Certamente a intensidade e ciência acerca da relevância e da aplicação de marketing irá variar amplamente. Talvez, em…
Em suas atividades como Consultor, free lancer ou profissional de agência, por vezes você se encontrará em situações delicadas, difíceis, como na confecção de auditorias ou na apresentação de relatórios…
Um dos problemas mais comum na prestação de serviços é não entender as expectativas do cliente. Em Marketing de Serviços, esse problema é conhecido há algumas décadas e é chamado de Gap do Cliente (ou Lacuna do Cliente) e faz parte de um modelo proposto em 1985 por um pessoal que um professor meu chamava de "Trio Parada Dura" - Parasuraman, Zeithaml e Berry.
A eConsultancy, um dos principais players em treinamento e capacitação na área digital no mundo, promoverá um café-da-manhã em São Paulo, no dia 25 de junho. É o primeiro evento…