Conteúdo sobre diversas áreas e temas de Marketing.
Guias, estratégias, planeamento, teorias, conceitos e frameworks de:
– Marketing
– Marketing de Serviços
– Estratégias de Marketing
– Planeamento de Marketing
– Marketing Digital
– Carreira de Marketing
– CMO – Chief Marketing Officer
Nessa semana que passou estive, pela quarta vez seguida, no DES-Madrid. O evento certamente se consolidou como o principal do mundo na temática de Transformação Digital. Se você atua em…
Mesmo profissionais de Marketing mais experientes não ficam seguros sobre como fazer o Planejamento Estratégico de Marketing Digital. É muito comum erros bobos, como começar pela SWOT ou pelos Objetivos,…
Um ensaio sobre a Transformação e a Sobrevivência OrganizacionalComo que em busca de um Elixir da Juventude ou da Terra Prometida, organizações de todo o mundo investem fortunas -em recursos…
As organizações têm particularidades diversas que as diferenciam umas das outras. Mesmo entre negócios de um mesmo setor ou porte, invariavelmente você perceberá várias distinções entre uma empresa e outra. Isso pode acontecer…
Essa semana, a pedido de um cliente (uma multinacional líder em seu segmento de atuação), compilei uma série de materiais essenciais para o Chief Marketing Officer (CMO) de sucesso. São blogs,…
Todas as organizações do mundo todo e de qualquer setor trabalham com marketing.Certamente a intensidade e ciência acerca da relevância e da aplicação de marketing irá variar amplamente. Talvez, em…
Um dos problemas mais comum na prestação de serviços é não entender as expectativas do cliente. Em Marketing de Serviços, esse problema é conhecido há algumas décadas e é chamado de Gap do Cliente (ou Lacuna do Cliente) e faz parte de um modelo proposto em 1985 por um pessoal que um professor meu chamava de "Trio Parada Dura" - Parasuraman, Zeithaml e Berry.
Comento muito em cursos e palestras que vivemos num mundo de templates. Seja pela falta de tempo, de criatividade, de ética ou simplesmente por preguiça mental, os profissionais de marketing…
Você utiliza alguma metodologia de planejamento para entrada de sua marca (ou a de seus clientes) nas redes sociais? Há muitas dúvidas sobre como colocar a marca de sua organização…
No final de fevereiro, a convite da Agência Ideal, dei uma palestra para profissionais do Grupo Havas, um dos principais grupos de agências do mundo. O tema foi "Back to…